Obračun porabljene toplote določajo Tarifni pogoji za prodajo in obračun energije iz vročevodnega in toplovodnega omrežja na območju občine Celje.
Stroški ogrevanja so razdeljeni na stalne stroške, ki so zajeti v priključni moči, in spremenljive stroške, ki predstavljajo porabljeno energijo za proizvodnjo toplote. Priključna moč se obračunava v MW oziroma kW in izhaja iz projektne dokumentacije strojnih napeljav kot nazivna moč toplotnih naprav. Količina dobavljene toplote se obračunava v MWh oziroma kWh in se ugotavlja neposredno s toplotnim števcem, vgrajenim v toplotni postaji. V večstanovanjskih objektih se strošek toplote za posamezno stanovanje določi na podlagi velikosti ogrevane stanovanjske površine ali na podlagi delilnikov stroškov ogrevanja.
Dobavljena toplota za pripravo sanitarne tople vode se ugotavlja posredno z vodomerom, kjer je za ogretje vode na 55 stopinj Celzija normativ porabe toplote 60 kWh/m3.
Za obdobje, ko je toplotni števec ali vodomer pokvarjen ali je odstranjena plomba z žigom, se določi dobavljena količina na podlagi porabe v primerljivem računskem obdobju, ko je toplotni števec ali vodomer še pravilno deloval. Pri tem se upoštevajo vse okoliščine, ki vplivajo na odjem toplote. Lahko pa se izračuna po posebni metodologiji, zapisani v Splošnih pogojih za dobavo in odjem toplote iz sistema daljinskega ogrevanja v Mestni občini Celje.