Pogosta vprašanja

1. Poraba predstavlja razliko števčnih stanj na začetku in na koncu obračunskega obdobja. Poraba toplote se meri v MWh pri merjenju porabe s toplotnimi števci in v m³ pri posrednem merjenju porabe toplote z vodomeri. Postavka se obračunava odjemalcem v EUR/MWh ali v EUR/m³.
2. Priključna moč je enaka vsoti moči na odjemnem mestu. Priključna predstavlja fiksni del cene toplote. Namenjen je pokrivanju fiksnih stroškov za obratovanje sistema in se odjemalcem obračunava v EUR/MW/mesec.
3. Vzdrževanje merilne naprave se kupcem obračunava v EUR/dan. Postavka je namenjena pokrivanju stroškov vzdrževanja merilne naprave (toplotni števec ali "vodomer") in zajema z zakonom predpisano kontrolo merilne naprave ter zamenjavo v primeru okvare.
4. Davek na dodano vrednost v višini 20 % se obračunava na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost .

Stanovalci na sestanku z upravnikom izberejo podjetje za vgradnjo delilnikov in pripravo razdelilnika stroškov dobavljene toplote za posameznega odjemalca (stanovanje) (Enerkon, Robel, Merilna tehnika …). S tem podjetjem določijo delež glede na celotno ogrevano površino stanovanj ter korekcijske faktorje za stanovanja, ki so na severni strani bloka, ob zunanjih stenah, nad kletjo ipd. Energetika nato deli to porabljeno toploto na posamezna stanovanja, na podlagi podatkov , ki jih je prejela od upravnika.

Če želi odjemalec prejemati račune oziroma ostalo dokumentacijo na naslov, mora dobavitelju pisno sporočiti točen naslov za dostavo računov. Pisno vlogo za spremembo je treba poslati na naslov:

• Energetika Celje, javno podjetje, d. o. o.
  Smrekarjeva 1
  3000 Celje
• po faksu številka: 03 425 33 60
• po elektronski pošti na naslov: info@energetika-ce.si

Več o javljanju sprememb - klikni.

Poenostavljeno plačevanje računov, prihranek časa in denarja

PREDNOSTI PLAČEVANJA RAČUNOV PREK TRAJNIKA

Zelo preprost način plačevanja računov je plačilo prek trajnika oziroma direktna bremenitev. Njegove prednosti so:

• je najcenejši način plačila,
• banke nudijo popust na storitev vodenja računa,
• ni potrebno čakati v vrsti pred okenci v banki ali na pošti,
• ni več možnosti  izgubite položnice ali pozabiti na plačilo ter
• prihranek časa in denarja.

KAJ JE TRAJNIK?

Trajnik oziroma direktna obremenitev je vrsta trajnega naloga, pri katerem pooblastite banko, da z vašega osebnega računa poravnava obveznosti do podjetij za njihove opravljene storitve, na primer plačilo ogrevanja ali oskrbe z zemeljskim plinom. Podjetje vam bo poslalo obvestilo o nameravani obremenitvi računa pred datumom plačila. Tako boste imeli možnost, da sporočite morebitno napako višine plačila. Odprtje trajnika je brezplačno.
Trajnik lahko odprete z osebnim obiskom na banki, pri kateri imate odprt osebni račun.

KDAJ BO BANKA IZVEDLA PLAČILO ZA ELEKTRIČNO ENERGIJO?

Pri plačevanju računov za ogrevanje ali oskrbo z zemeljskim plinom prek trajnika bo banka z vašega osebnega računa poravnala obveznosti do Energetike Celje 18. dan v mesecu.

INFORMACIJA O ZNESKU ZA PLAČILO?

Vsak mesec vam bomo pred datumom plačila poslali obvestilo o nameravani obremenitvi računa za električno energijo. Obvestilo je enako kot račun, ki ga prejemate, le da je na priložena položnica označeno, da gre za plačilo preko trajnika.

KAJ LAHKO NAREDIM, ČE JE NA RAČUNU ZA TRAJNIK NAPAKA?

Če bi na računu prišlo do napake v višini zneska, nas o napaki obvestite v obliki reklamacije.

Praviloma se ogrevalna sezona začne takrat, ko je po ugotovitvah Meteorološke postaje Celje zunanja temperatura v treh zaporednih dneh ob 21. uri +12 °C ali manj, in se konča, ko je v treh zaporednih dneh ob 21. uri +12 °C ali več.

Pri nihanju zunanjih temperatur v prehodnem obdobju so možne tudi začasne prekinitve ogrevanja, odvisno od potreb in želja odjemalcev.

O tem, odločajo stanovalci sami. Če želijo, da se v njihovem bloku npr. začne ogrevati pred ali po začetku uradne ogrevalne sezone, kasnejšem jutranjem pričetku,  da se ogreva manj-nastavljena bo nižja temperatura v toplotni postaji, morajo to sporočiti upravniku bloka. Upravnik to sporoči Energetiki ali vzdrževalcu toplotne postaje.

Računi za plačilo storitev, ki jih je opravilo podjetje Energetika Celje, se lahko brez provizije z gotovino plačajo tudi pri Mestni blagajni Mestne občine Celje, ki posluje v

Reklamacije obračuna sprejemamo:

• osebno: v času uradnih ur (ponedeljek, sredo in petek,  od 8. do 10. ure in od 11. do 14. ure) v oddelku reklamacij v pritličju podjetja
• po telefonu:  (03) 425 33 40
• po faxu (03) 425 33 60
• pisno na naslov:

Energetika Celje, javno podjetje, d.o.o., Smrekarjeva 1, p. p. 1060, 3000 Celje

• na e-pošto:  info@energetika-ce.si